Training Effectief Omgaan met Lastig Gedrag en conflictsituaties voor leidinggevenden

Een 2 daagse training gericht op inzicht en bewustwording van wat lastig gedrag betekent, wat conflictsituaties oproepen en hoe je hier adequaat / effectief mee om kunt gaan.

Er gaat vaak veel energie verloren in ergernis als het gaat om personen die voor jou lastig gedrag vertonen. Evenals conflicten die maar niet op willen lossen. Het kan een negatieve invloed hebben op het leiderschap wat je eigenlijk neer wilt zetten.

Deze training biedt de mogelijkheid om lastig gedrag en conflictsituaties in kaart te brengen, je eigen rol daarin onder de loep te nemen en bewust te worden / zijn van eigen handelen. Het oefenen aan de hand van casuïstiek levert veel inzicht en vaardigheden op om effectiever om te kunnen gaan met lastig gedrag en adequater te kunnen handelen in conflictsituaties.

Opbouw van de training:

Dagdeel 1:
 »   Wat is het leiderschap wat je ambieert?
 »   Wat is de context waarin je je bevindt?
 »   Jezelf profileren en positioneren.

Dit is de basis van waaruit je lastig gedrag en conflictsituaties benadert.

Dagdeel 2 en 3:
 »   Theorie over wat lastig gedrag is. Inzichtelijk maken wanneer we spreken van lastig gedrag en het belang van het kunnen plaatsten van lastig gedrag.
 »   Vervolgens aan de hand van casuïstiek ervaren hoe, wat en waar je je effectiviteit verliest en wat nodig is aan inzicht en vaardigheden om met behoud van energie te kunnen handelen.

Dagdeel 4 en 5:
 »   Theorie over conflicthantering.
 »   Wanneer spreken we van een conflict?
 »   Wat zijn warme en koude conflicten?
 »   Wat is het verschil tussen het vermijden van conflicten en olie op het vuur gooien?
 »   Wat doen we zelf?

Aan de hand van casuïstiek leren onderhandelen. Een vaardigheid die ook buiten conflictsituaties van pas komt.

Het gaat in deze training om het effectief beïnvloeden van jezelf en anderen. Het verkrijgen van inzicht en het ontwikkelen van vaardigheden die er voor kunnen zorgen dat je met behoud van energie kunt werken.

De training wordt begeleid door een docent/trainer Eelkje Wouda en een acteur Mies Wits-Douw.